Tanya Jawab
Tanyakan Apa Saja kepada AI Assistant Kami
Ketik pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia. AI akan mencari jawaban terbaik dari database FAQ kami.
FAQ
SIMPKTN adalah Sistem Informasi Manajemen Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga — portal layanan terintegrasi Direktorat Jenderal PKTN, Kementerian Perdagangan RI untuk perizinan, pengujian mutu barang, kalibrasi, sertifikasi produk, dan sertifikasi personil.
Tersedia empat layanan utama: (1) Perizinan di lingkungan Dit. Standalitu, Dit. Pemberdayaan Konsumen, dan Dit. Metrologi; (2) Pengujian Mutu Barang di laboratorium BPMB; (3) Kalibrasi alat ukur metrologi; (4) Sertifikasi Produk SNI dan sertifikasi personil teknis.
Pelaku usaha dapat masuk via SSO Kemendag (sso.kemendag.go.id). Lembaga Penilaian Kesesuaian (LPK) mendaftarkan hak akses melalui menu "Pendaftaran Hak Akses LPK". Internal Kemendag menggunakan login internal.
Estimasi waktu bervariasi: perizinan 5-14 hari kerja, pengujian mutu 7-21 hari kerja, kalibrasi 3-10 hari kerja. Status permohonan dapat dipantau real-time di menu "Lacak Dokumen".
Gunakan menu Beranda → "Lacak Dokumen" atau langsung akses /tracking. Masukkan nomor permohonan dan kode keamanan untuk melihat status terkini, riwayat verifikasi, dan jadwal pengujian.
SNI Wajib adalah Standar Nasional Indonesia yang diberlakukan secara wajib oleh Kementerian Perdagangan untuk produk tertentu (mis. mainan anak, helm, ban). Produk wajib memenuhi SNI sebelum dipasarkan, dengan tanda SNI yang sah.
Beberapa layanan dikenakan PNBP (Penerimaan Negara Bukan Pajak) sesuai PP yang berlaku. Pembayaran via SIMPONI/billing. Tarif resmi tertera di halaman masing-masing layanan dan dapat dikonfirmasi via Kontak helpdesk.
Pengaduan dapat disampaikan melalui SISWASPK (siswaspk.kemendag.go.id) atau menu Layanan Konsumen di SIMPKTN. Lengkapi data pengaduan, lampirkan bukti, dan petugas akan menindaklanjuti dalam 3-7 hari kerja.
UPTP3 (Unit Pelaksana Teknis Pusat 3) adalah Balai Pengujian Mutu Barang (BPMB) yang menyelenggarakan layanan pengujian, kalibrasi, sertifikasi produk & personil. UPTP4 adalah unit yang menangani Direktorat Metrologi.
Hubungi helpdesk lewat: (1) menu Kontak di portal; (2) email resmi yang tertera di footer; (3) form pengajuan tiket bantuan. Jam layanan: Senin-Jumat 08.00-16.00 WIB.